Lean Office

Program szkolenia:

1. Metodologia Lean – wprowadzenie do koncepcji.

·         Rozwój zastosowania odchudzonego zarządzania w kontekście konkurencyjności.

·         Lean Management w odzwierciedleniu finansów operacyjnych, zarządzanie przez cele.

·         Lean w procesach biznesowych – korzyści.

·         Jak wdrażać lean – kroki postępowania,

·         Badanie opinii klienta – korzyści dla organizacji.

·         Zalety budowania struktury procesowej.

2. Fundamentalne narzędzia Kaizen i Lean:

·         Hoshin Kanri.

·         5S i wizualne zarządzanie.

·         7+1 strat - muda, mura, muri w procesach usługowych.

·         Cykl PDCA  i narzędzia stosowane w analizowaniu przyczyn problemów – 5W2H, Pareto, Burza Mózgów i jej odmiany, diagram Ishikawy, diagram pokrewieństwa, 5xWhy, Macierz Eisenhowera, Kanban Board

·         Mapowanie procesów (Makigami, VSM) Standaryzacja pracy.

·         Benchmarking.

3. Symulacja:

·         Lean w praktyce – analiza wybranego procesu na przykładzie od klienta lub opracowanego wcześniej studium przypadku. Mapowanie stanu obecnego,  identyfikacja strat, analiza i rozwiązywanie problemów, tworzenie mapy stanu przyszłego.

Ćwiczenia:

1.       Identyfikacja marnotrawstwa w procesach usługowych

2.       Mapowanie procesu, identyfikacja strat, tworzenie stanu przyszłego, opracowanie planu wdrożenia i zarządzanie wdrożeniem

3.       5S w procesach usługowych

Zastosowanie:

Podczas wdrażania Lean należy skupić się nie tylko na produkcji ale również na procesach biznesowych. Najważniejszym ogniwem zawsze jest klient i jego oczekiwania. Uwaga powinna być skupiona na kliencie, nie tylko zewnętrznym ale również wewnętrznym. Podczas symulacji pokażemy jak wdrożyć zasady lean w procesach usługowych.

Cena szkolenia obejmuje: