Cele szkolenia
- Szkolenie poświęcone rejestracji procesów na potrzeby ich przyszłego doskonalenia (diagnoza i modelowanie), obejmuje stosowanie współczesnych metod mapowania procesów.
- Ponadto omawiane są następujące kwestie: kryteria wyrobu właściwej metody mapowania procesów, sposoby tworzenia wskaźników monitoringu procesów, przesłanki doskonalenia procesów oraz uzasadnienie szczegółowości zapisu.
Symbol szkolenia
MPROCTerminy i miejsce
Czas trwania: 2 dni po 6 godz.
Program i ćwiczenia:
1. Podejście procesowe w zarządzaniu jakością:
- podstawowe pojęcia pomiaru procesów: wydajność, efektywność, skuteczność,
- identyfikacja podstawowych elementów procesu,
- szczegółowość mapy procesu,
- przegląd metod mapowania procesów,
- wykorzystanie informacji z monitorowania procesu (rejestracji).
2. Zagadnienie pomiaru procesów:
- rodzaje mierników procesów na potrzeby zarządzania,
- standardowe mierniki jakości procesów,
- cechy dobrze sformułowanych wskaźników,
- doskonalenie wskaźnikowej oceny realizacji procesów,
- przykład analizy wskaźników pomiaru procesu.
3. Przykład mapowania procesu:
- „zrozumienie” procesu na potrzeby zarządzania procesami,
- opisowa i graficzna postać mapy: zalety i wady,
- sformułowanie wskaźników pomiaru realizacji procesu,
- przeprowadzenie krytycznej analizy i oceny procesu,
- formułowanie wniosków z oceny.
Ćwiczenia:
- Opis wybranego procesu, jego rejestracja za pomocą technik graficznych i analiza.
- Definiowanie wskaźników monitoringu procesów i ustalenie wielkości docelowych procesu.
- Prezentacja i dyskusja wyników opracowanych przez poszczególne zespoły analiz.
Korzyści dla uczestnika:
Zdobyte kwalifikacje/umiejętności:
- Zdobycie wiedzy o stosowanych w praktyce metodach i wskaźnikach oceny jakościowej procesów.
- Zdobycie wiedzy o cechach, jakimi powinien wykazywać się prawidłowo zaprojektowany wskaźnik oceny procesów.
- Nabycie umiejętność uzasadnienia doboru metody mapowania procesów ze względu na przyjęty poziom szczegółowości.
- Nabycie umiejętności projektowania systemu oceny wskaźnikowej procesów wprzedsiębiorstwie.
- Nabycie umiejętności doboru mierników (wskaźników) dla różnych procesów funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Adresaci:
Pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych od dyrekcji po pracowników szczebla podstawowego firm wdrażających system zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9000:2000, a w szczególności osoby odpowiedzialne za jakość:
- Dyrektorzy jakości,
- Pełnomocnicy ds. jakości,
- pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych firm stosujących w praktyce zarządzanie procesowe,
- Członkowie zarządów, dyrekcji,
- menedżerowie średniego szczebla zarządzania.
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Identyfikacja szkolenia
ID szkolenia (TQM ID):
18
Symbol szkolenia:
MPROC
Nazwa szkolenia:
Mapowanie procesów
Status produktu szkoleniowego:
Aktualne
Typ szkolenia:
szkolenie zamknięte
Ostatnia synchronizacja:
06 August 2025 09:46
Ostatnia aktualizacja:
15 December 2025 15:14
Data wdrożenia:
01 July 2006 00:00
Slug szkolenia:
mapowanie-procesow-v1
Dane szkolenia
Język szkolenia:
Polski
Czas trwania:
2 dni po 6 godz.
Dni szkoleniowe:
2
Szacunkowy udział części praktycznej:
0
Kategorie
Tematyka główna:
Narzędzia jakości
URL tematyki:
/uniwersalne-narzedzia-jakosci/
Treści opisowe
Program i ćwiczenia:
1. Podejście procesowe w zarządzaniu jakością:
- podstawowe pojęcia pomiaru procesów: wydajność, efektywność, skuteczność,
- identyfikacja podstawowych elementów procesu,
- szczegółowość mapy procesu,
- przegląd metod mapowania procesów,
- wykorzystanie informacji z monitorowania procesu (rejestracji).
2. Zagadnienie pomiaru procesów:
- rodzaje mierników procesów na potrzeby zarządzania,
- standardowe mierniki jakości procesów,
- cechy dobrze sformułowanych wskaźników,
- doskonalenie wskaźnikowej oceny realizacji procesów,
- przykład analizy wskaźników pomiaru procesu.
3. Przykład mapowania procesu:
- „zrozumienie” procesu na potrzeby zarządzania procesami,
- opisowa i graficzna postać mapy: zalety i wady,
- sformułowanie wskaźników pomiaru realizacji procesu,
- przeprowadzenie krytycznej analizy i oceny procesu,
- formułowanie wniosków z oceny.
Ćwiczenia:
- Opis wybranego procesu, jego rejestracja za pomocą technik graficznych i analiza.
- Definiowanie wskaźników monitoringu procesów i ustalenie wielkości docelowych procesu.
- Prezentacja i dyskusja wyników opracowanych przez poszczególne zespoły analiz.
Korzyści dla uczestnika:
Zdobyte kwalifikacje/umiejętności:
- Zdobycie wiedzy o stosowanych w praktyce metodach i wskaźnikach oceny jakościowej procesów.
- Zdobycie wiedzy o cechach, jakimi powinien wykazywać się prawidłowo zaprojektowany wskaźnik oceny procesów.
- Nabycie umiejętność uzasadnienia doboru metody mapowania procesów ze względu na przyjęty poziom szczegółowości.
- Nabycie umiejętności projektowania systemu oceny wskaźnikowej procesów wprzedsiębiorstwie.
- Nabycie umiejętności doboru mierników (wskaźników) dla różnych procesów funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Adresaci:
Pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych od dyrekcji po pracowników szczebla podstawowego firm wdrażających system zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9000:2000, a w szczególności osoby odpowiedzialne za jakość:
- Dyrektorzy jakości,
- Pełnomocnicy ds. jakości,
- pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych firm stosujących w praktyce zarządzanie procesowe,
- Członkowie zarządów, dyrekcji,
- menedżerowie średniego szczebla zarządzania.
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Dodatkowe informacje
Podsumowanie:
Potrzebujesz pomocy?:
Szkolenia otwarte i zamknięte
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte i zamknięte
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626