Menadżer jakości- szkolenie online

• Różnica pomiędzy wizją a misją – poziomy strategii na przykładach. 
• Umiejscowienie jakości w celach strategicznych organizacji.
• Polityka jakości – istota, różnice w podejściu oraz wynikające z niej cele strategiczne i operacyjne.

• Praktyczne definiowanie celów biznesowych w kontekście zarządzania jakością oraz własnej ścieżki rozwoju.

• Jak współpracować z różnymi typami klientów uwzględniając wzajemne relacje, poziom satysfakcji, zarządzanie reklamacjami.     
• Zarządzanie łańcuchem dostaw od rozwoju do zakończenia współpracy z dostawcą.

• Skuteczne zarządzanie zespołem z elementami wywierania wpływu i przekonywania do projakościowego podejścia. 
• Proces rozwoju umiejętności, zasady rozwoju pracowników i ich dobór do odpowiednich zadań.

• Jak przygotować się na niebezpieczeństwa i wykorzystać możliwości w procesie zmian: działu, procesu, sposobu postępowania, odpowiedzialności.
• Efektywna komunikacja w projekcie, dziale, organizacji.

• Kim jest dobry kierownik, w jaki sposób zarządza i motywuje zespół.

Uczestnik nauczy się:

·         Jak transferować strategię i cele organizacji na pracowników i procesu w dziale jakości.

·         Wykorzystywać metodę SWOT do oceny ryzyka procesów.

·         Wykorzystywać model żółwia do opisu procesu.

·         Jak wykorzystywać metody SMART, GROW, Strategiczna karta wyników – Balanced Scorecard.

Uczestnik dowie się:

·         Jakie są naczelne zasady zarządzania jakością wykorzystywane w większości dzisiejszych koncepcji z wiązanych
z problematyką jakości.

·         Na czym polegają koncepcje takie jak: TQM, Six Sigma i Lean Manufacturing.

·         Jak kształtować dobre relacje z klientem i dostawcą oraz dlaczego są one tak istotne.

1.Wzrost efektywności i skuteczności menedżerów jakości.
2.Znajomość narzędzi kształtowania jakości w sferze strategicznej.
3.Znajomość narzędzi kształtowania jakości w różnych obszarach zarządzania.

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi. 
Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały dostępne w wersji elektronicznej.

Opis szkolenia - rozszerzenie

Online szkolenie dla menedżerów jakości porządkuje rolę osoby odpowiedzialnej za jakość w nowoczesnej organizacji. Pokazuje, że skuteczne zarządzanie jakością nie ogranicza się do nadzoru nad reklamacjami, audytami czy dokumentacją systemową. Coraz częściej wymaga łączenia perspektywy technicznej, procesowej, biznesowej i menedżerskiej, tak aby jakość realnie wspierała wyniki przedsiębiorstwa.

Podczas szkolenia uczestnicy pracują nad tym, jak przekładać strategię firmy na cele jakościowe, procesy, wskaźniki oraz codzienne decyzje zespołu. Szczególny nacisk położony jest na praktyczne wykorzystanie narzędzi jakości w zarządzaniu: od analizy procesów i ryzyk, przez planowanie celów, aż po budowanie współpracy z produkcją, klientem i dostawcami.

Szkolenie online dla menedżera jakości pomaga również spojrzeć na dział jakości jako partnera biznesowego, a nie wyłącznie funkcję kontrolną. Uczestnicy uczą się, jak komunikować wymagania, argumentować decyzje, prowadzić działania doskonalące i wzmacniać projakościowe postawy wśród pracowników. Dzięki temu menedżer jakości może skuteczniej wpływać na kulturę organizacyjną, ograniczać koszty jakości i wspierać rozwój firmy.

Forma online pozwala zdobywać wiedzę bez konieczności wyjazdu, przy zachowaniu warsztatowego charakteru zajęć. Program sprawdzi się szczególnie u osób, które chcą uporządkować swoje podejście do zarządzania jakością, rozwinąć kompetencje menedżerskie i lepiej wykorzystywać narzędzia jakości w codziennej pracy z zespołem oraz procesami.