Cele szkolenia
w odniesieniu do cech ocenianych atrybutowo oraz cech mierzalnych, pośrednia metoda kontroli (elementy SPC), wykorzystanie innych narzędzi statystycznych (testy statystyczne).
• Nabycie umiejętności oceny zapotrzebowania na stosowanie metod statystycznych z rozważeniem korzyści i zagrożeń.
• Nabycie umiejętności doboru i interpretacji funkcjonowania metod statystycznych w kontroli dostaw.
Symbol szkolenia
STAT-KDTerminy i miejsce
-
01 - 02 października 2026Lokalizacja: Kraków, ul. Bociana 22a
Szacunkowy udział części praktycznej: 60%
Czas trwania: 2 dni po 6 godz.
Program i ćwiczenia:
2. Metodyka badań statystycznych, statystyczne miary jakości. Partia, próbka, tworzenie próbki (rodzaje losowania, weryfikacja losowości), próbka mała, próbka duża. Statystyka opisowa oraz statystyka matematyczna. Podstawowe metody opisu zbioru danych: histogram (rozkład empiryczny), rozkład teoretyczny, parametry opisowe (średnia, mediana, rozstęp, odchylenie standardowe), graficzne metody prezentacji danych (histogram, wykres pudełkowy). Rozkład normalny: parametry, obliczanie frakcji realizacji poza granicami/granicą specyfikacji, reguła trzech sigma, graficzny test normalności. Miary jakości w przypadku oceny alternatywnej – frakcja jednostek niezgodnych, liczba niezgodności na 100 jednostek, rozróżnienie wada/niezgodność. Miary jakości w przypadku parametrów mierzalnych – frakcja realizacji poza granicami /granicą specyfikacji, współczynniki zdolności Cp/Pp, Cpk/Ppk.
3. Statystyczne plany odbiorcze. Podstawowe pojęcia – granica akceptowanej jakości (AQL), jakość graniczna (LQ), średnia jakość po kontroli (AOQ), graniczna średnia jakość po kontroli (AOQL), rodzaje kontroli. Ocena alternatywna – plany odbiorcze według oceny alternatywnej (wg PN-ISO 2859-0, PN-ISO 2859-1, PN-ISO 2859-2, PN-ISO 2859-3, PN-ISO 2859-4), inne możliwości (np. plany z zerową liczbą kwalifikującą). Ocena ze względu na parametry mierzalne – plany odbiorcze dla właściwości mierzalnych (wg PN-ISO 3951). Sekwencyjne plany odbiorcze (m.in. wg ISO 8422).
4. Weryfikacja wybranych hipotez statystycznych – testy statystyczne. Testy do weryfikacji hipotez: o wartości średniej, wariancji, frakcji, o równości dwóch wartości średnich, dwóch wariancji, dwóch frakcji.
5. Elementy statystycznego sterowania procesem (SPC). Kontrola procesu a kontrola odbiorcza. Ocena i interpretacja współczynników zdolności Cp, Cpk, Pp, Ppk. Karty kontrolne dla właściwości mierzalnych i według oceny alternatywnej – uwagi o konstrukcji, szczegółowa interpretacja. Możliwości łączenia metod SPC ze statystycznymi planami odbiorczymi – plany (plany z rodziny CSP: CSP-1, CSP-2, CSP-3, itp – Continuous Sampling Plans).
6. Zarządzanie sprzętem pomiarowym, weryfikacja zdatności systemów pomiarowych (elementy MSA). Kryteria zdatności systemu pomiarowego do nadzorowania/kontroli/odbioru produktu – kwalifikacja w odniesieniu do parametrów mierzalnych, kwalifikacja w odniesieniu do oceny atrybutowej.
7. Podsumowanie, dyskusja.
Ćwiczenia:
- Obliczanie empirycznej (z próbki) oraz spodziewanej (procesowej) frakcji realizacji poza granicami specyfikacji.
- Dobór statystycznego planu odbiorczego według oceny alternatywnej (wg PN-ISO 2859-0, PN-ISO 2859-1, PN-ISO 2859-2, PN-ISO 2859-3, PN-ISO 2859-4) – zasady wyboru planu, interpretacja funkcjonowania.
- Dobór statystycznego planu odbiorczego w przypadku parametrów mierzalnych (wg PN-ISO 3951) – zasady wyboru planu, interpretacja funkcjonowania.
- Konstrukcja sekwencyjnego planu odbiorczego (wg ISO 8422) – zasada wyboru, interpretacja w zakresie funkcjonowania.
- Testowanie wybranych hipotez statystycznych.
- Obliczanie liczności próbki gwarantującej określoną dokładność oceny statystycznej.
- Interpretacja współczynników zdolności Cp, Cpk, Pp, Ppk w aspekcie jakości dostawy.
- Pozyskiwanie informacji o zachowaniu się procesu (także dostawcy) na podstawie kart kontrolnych Shewharta.
- Interpretacja wyników oceny zdatności systemów pomiarowych (parametry mierzalne/kwalifikacja atrybutowa).
Korzyści dla uczestnika:
Uczestnik nauczy się:
- Identyfikować zapotrzebowanie na stosowanie metod statystycznych w kontroli dostaw.
- Praktycznego posługiwania się normami ISO i narzędziami statystycznymi w odniesieniu do kontroli dostaw.
- Właściwego/optymalnego doboru metody kontroli dostaw.
- Interpretacji statystycznej funkcjonowania wykorzystywanej w kontroli dostaw metody statystycznej (ryzyko producenta, ryzyko odbiorcy, itd.).
- Jakie są zasady wyboru i kryteria stosowania narzedzi statystycznych w kontroli dostaw.
- Jakie normy ISO regulują praktyczne stosowanie statystycznych planów odbiorczych według oceny alternatywnej i dla wlaściwiści mierzalnych – aktualny stan zagadnienia.
- Jak rozumieć, stosować i statystycznie interpretować statystyczne plany odbiorcze zawarte w normach ISO.
- Jakie są inne – poza planami odbiorczymi – możliwości wykorzystania narzędzi statystycznych w kontroli dostaw.
- Jakie są wzajemne relacje kontrola dostaw/kontrola bieżąca (SPC), w jaki sposób praktycznie wykorzystać informacje płynące z SPC w racjonalnym określeniu zasad kontroli dostaw.
- Znajomość metod statystycznych w kontroli dostaw.
- Umiejętnośc zidentyfikowania i określenia właściwej metody statystycznej w kontroli dostaw.
- Umiejętność szczegółowej interpretacji wyników statystycznej kontroli dostaw.
Adresaci:
- osoby odpowiedzialne za kontrolę dostaw,
- specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości,
- inżynierowie produktu,
- osoby odpowiedzialne za jakość, pracownicy działów zapewnienia jakości,
- pracownicy działów współpracujących z klientem (sprzedaży, obsługi klienta, itp.).
Opinie uczestników:
"Przygotowanie merytoryczne i techniczne trenera do przekazywania trudnych treści szkolenia na bardzo wysokim poziomie. Duża ilość przykładów poprawia zrozumienie tematu."
"Duża ilość przykładów praktycznych. Otwartość na pytania. Ogromna wiedza teoretyczna prowadzącego."
"Miła atmosfera, zaplanowany proces prowadzenia szkolenia, przemyślane odpowiedzi na zadawane pytania. Fachowa wiedza. Polecam."
"Świetny prowadzący. Profesjonalizm i dobry kontakt z uczestnikami szkolenia."
"Pomimo ciężkiego tematu prowadzący wybitnie umie zainteresować słuchaczy i wytłumaczyć na ciekawych przykładach."
"Bardzo dobra organizacja trenera."
"Jestem pozytywnie zaskoczony. Mnóstwo nowej wiedzy, super atmosfera, świetne towarzystwo prowadzącego i uczestników."
"Bardzo dobry przekaz trenera do zespołu."
"Bardzo dobra fachowość trenera. Bardzo miła obsługa w trakcie szkolenia. Bardzo atrakcyjna forma szkolenia."
"Dobry kontakt z prowadzącym. Bardzo dobra część merytoryczna."
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
Opis szkolenia - rozszerzenie
Szkolenie z metod statystycznych w kontroli dostaw pomaga uporządkować sposób podejmowania decyzji o przyjęciu, odrzuceniu lub dodatkowej weryfikacji partii dostarczanych produktów. Uczestnicy pracują na podejściu, które pozwala odejść od intuicyjnej oceny dostaw na rzecz decyzji opartych na danych, próbkowaniu, poziomach jakości oraz analizie ryzyka po stronie producenta i odbiorcy.
Program jest szczególnie przydatny tam, gdzie pełna kontrola każdej sztuki byłaby zbyt kosztowna, czasochłonna albo niemożliwa organizacyjnie. Dzięki metodom statystycznym można zaplanować kontrolę dostaw w taki sposób, aby zachować równowagę między bezpieczeństwem jakościowym, kosztem kontroli i sprawnością przepływu produktów do produkcji. Dotyczy to zarówno cech ocenianych atrybutowo, jak i parametrów mierzalnych, dla których wymagane jest inne podejście do próbkowania i interpretacji wyników.
Podczas szkolenia uczestnicy uczą się dobierać statystyczne plany odbiorcze do rodzaju kontroli, charakteru produktu, poziomu ryzyka oraz dostępnych danych o procesie dostawcy. Omawiane są także sytuacje, w których sama kontrola odbiorcza nie wystarcza i warto korzystać z informacji pochodzących z SPC, kart kontrolnych, współczynników zdolności procesu lub oceny systemu pomiarowego. Dzięki temu kontrola dostaw może stać się elementem szerszego nadzoru nad jakością, a nie tylko formalnym etapem przyjęcia produktu.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy warto stosować metody statystyczne w kontroli dostaw?
Metody statystyczne warto stosować wtedy, gdy kontrola wszystkich sztuk jest nieuzasadniona ekonomicznie, technicznie trudna lub mogłaby wydłużać proces przyjęcia dostawy. Sprawdzają się szczególnie przy powtarzalnych dostawach, dużych partiach, produktach o istotnym wpływie na jakość wyrobu oraz tam, gdzie decyzja o akceptacji powinna być oparta na mierzalnym poziomie ryzyka.
Czy szkolenie dotyczy tylko statystycznych planów odbiorczych?
Nie. Plany odbiorcze są ważną częścią programu, ale szkolenie obejmuje także inne narzędzia wspierające kontrolę dostaw, m.in. testy statystyczne, elementy SPC, interpretację współczynników zdolności procesu oraz ocenę systemów pomiarowych. Dzięki temu uczestnik widzi kontrolę dostaw jako proces powiązany z danymi z produkcji, kontroli jakości i od dostawcy.Czym różni się kontrola dostaw cech mierzalnych od kontroli atrybutowej?
W kontroli atrybutowej wynik oceny ma zwykle charakter „zgodne/niezgodne” albo dotyczy liczby niezgodności. Przy cechach mierzalnych analizuje się konkretne wartości pomiarowe, np. wymiar, masę, twardość lub inne parametry produktu. Różnica ta wpływa na wybór planu odbiorczego, liczność próbki, sposób obliczeń i interpretację ryzyka.Czy szkolenie pomoże w rozmowach z dostawcami?
Tak. Uczestnik uczy się argumentować decyzje jakościowe na podstawie danych, norm i zasad próbkowania, a nie wyłącznie na podstawie pojedynczych wyników kontroli. To ułatwia rozmowy dotyczące reklamacji, zmian częstotliwości kontroli, oceny stabilności procesu dostawcy oraz uzgadniania wymagań jakościowych w umowach i specyfikacjach.Czy do udziału potrzebna jest zaawansowana znajomość statystyki?
Nie jest wymagana specjalistyczna wiedza akademicka. Szkolenie koncentruje się na praktycznym stosowaniu metod statystycznych w kontroli dostaw, interpretacji wyników i podejmowaniu decyzji jakościowych. Podstawowe pojęcia są omawiane w kontekście przykładów, ćwiczeń i typowych sytuacji występujących w pracy działów jakości.
499051
Identyfikacja szkolenia
Dane szkolenia
Kategorie
Dane terminów
Treści opisowe
2. Metodyka badań statystycznych, statystyczne miary jakości. Partia, próbka, tworzenie próbki (rodzaje losowania, weryfikacja losowości), próbka mała, próbka duża. Statystyka opisowa oraz statystyka matematyczna. Podstawowe metody opisu zbioru danych: histogram (rozkład empiryczny), rozkład teoretyczny, parametry opisowe (średnia, mediana, rozstęp, odchylenie standardowe), graficzne metody prezentacji danych (histogram, wykres pudełkowy). Rozkład normalny: parametry, obliczanie frakcji realizacji poza granicami/granicą specyfikacji, reguła trzech sigma, graficzny test normalności. Miary jakości w przypadku oceny alternatywnej – frakcja jednostek niezgodnych, liczba niezgodności na 100 jednostek, rozróżnienie wada/niezgodność. Miary jakości w przypadku parametrów mierzalnych – frakcja realizacji poza granicami /granicą specyfikacji, współczynniki zdolności Cp/Pp, Cpk/Ppk.
3. Statystyczne plany odbiorcze. Podstawowe pojęcia – granica akceptowanej jakości (AQL), jakość graniczna (LQ), średnia jakość po kontroli (AOQ), graniczna średnia jakość po kontroli (AOQL), rodzaje kontroli. Ocena alternatywna – plany odbiorcze według oceny alternatywnej (wg PN-ISO 2859-0, PN-ISO 2859-1, PN-ISO 2859-2, PN-ISO 2859-3, PN-ISO 2859-4), inne możliwości (np. plany z zerową liczbą kwalifikującą). Ocena ze względu na parametry mierzalne – plany odbiorcze dla właściwości mierzalnych (wg PN-ISO 3951). Sekwencyjne plany odbiorcze (m.in. wg ISO 8422).
4. Weryfikacja wybranych hipotez statystycznych – testy statystyczne. Testy do weryfikacji hipotez: o wartości średniej, wariancji, frakcji, o równości dwóch wartości średnich, dwóch wariancji, dwóch frakcji.
5. Elementy statystycznego sterowania procesem (SPC). Kontrola procesu a kontrola odbiorcza. Ocena i interpretacja współczynników zdolności Cp, Cpk, Pp, Ppk. Karty kontrolne dla właściwości mierzalnych i według oceny alternatywnej – uwagi o konstrukcji, szczegółowa interpretacja. Możliwości łączenia metod SPC ze statystycznymi planami odbiorczymi – plany (plany z rodziny CSP: CSP-1, CSP-2, CSP-3, itp – Continuous Sampling Plans).
6. Zarządzanie sprzętem pomiarowym, weryfikacja zdatności systemów pomiarowych (elementy MSA). Kryteria zdatności systemu pomiarowego do nadzorowania/kontroli/odbioru produktu – kwalifikacja w odniesieniu do parametrów mierzalnych, kwalifikacja w odniesieniu do oceny atrybutowej.
7. Podsumowanie, dyskusja.
Ćwiczenia:
- Obliczanie empirycznej (z próbki) oraz spodziewanej (procesowej) frakcji realizacji poza granicami specyfikacji.
- Dobór statystycznego planu odbiorczego według oceny alternatywnej (wg PN-ISO 2859-0, PN-ISO 2859-1, PN-ISO 2859-2, PN-ISO 2859-3, PN-ISO 2859-4) – zasady wyboru planu, interpretacja funkcjonowania.
- Dobór statystycznego planu odbiorczego w przypadku parametrów mierzalnych (wg PN-ISO 3951) – zasady wyboru planu, interpretacja funkcjonowania.
- Konstrukcja sekwencyjnego planu odbiorczego (wg ISO 8422) – zasada wyboru, interpretacja w zakresie funkcjonowania.
- Testowanie wybranych hipotez statystycznych.
- Obliczanie liczności próbki gwarantującej określoną dokładność oceny statystycznej.
- Interpretacja współczynników zdolności Cp, Cpk, Pp, Ppk w aspekcie jakości dostawy.
- Pozyskiwanie informacji o zachowaniu się procesu (także dostawcy) na podstawie kart kontrolnych Shewharta.
- Interpretacja wyników oceny zdatności systemów pomiarowych (parametry mierzalne/kwalifikacja atrybutowa).
Uczestnik nauczy się:
- Identyfikować zapotrzebowanie na stosowanie metod statystycznych w kontroli dostaw.
- Praktycznego posługiwania się normami ISO i narzędziami statystycznymi w odniesieniu do kontroli dostaw.
- Właściwego/optymalnego doboru metody kontroli dostaw.
- Interpretacji statystycznej funkcjonowania wykorzystywanej w kontroli dostaw metody statystycznej (ryzyko producenta, ryzyko odbiorcy, itd.).
- Jakie są zasady wyboru i kryteria stosowania narzedzi statystycznych w kontroli dostaw.
- Jakie normy ISO regulują praktyczne stosowanie statystycznych planów odbiorczych według oceny alternatywnej i dla wlaściwiści mierzalnych – aktualny stan zagadnienia.
- Jak rozumieć, stosować i statystycznie interpretować statystyczne plany odbiorcze zawarte w normach ISO.
- Jakie są inne – poza planami odbiorczymi – możliwości wykorzystania narzędzi statystycznych w kontroli dostaw.
- Jakie są wzajemne relacje kontrola dostaw/kontrola bieżąca (SPC), w jaki sposób praktycznie wykorzystać informacje płynące z SPC w racjonalnym określeniu zasad kontroli dostaw.
- Znajomość metod statystycznych w kontroli dostaw.
- Umiejętnośc zidentyfikowania i określenia właściwej metody statystycznej w kontroli dostaw.
- Umiejętność szczegółowej interpretacji wyników statystycznej kontroli dostaw.
- osoby odpowiedzialne za kontrolę dostaw,
- specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości,
- inżynierowie produktu,
- osoby odpowiedzialne za jakość, pracownicy działów zapewnienia jakości,
- pracownicy działów współpracujących z klientem (sprzedaży, obsługi klienta, itp.).
"Przygotowanie merytoryczne i techniczne trenera do przekazywania trudnych treści szkolenia na bardzo wysokim poziomie. Duża ilość przykładów poprawia zrozumienie tematu."
"Duża ilość przykładów praktycznych. Otwartość na pytania. Ogromna wiedza teoretyczna prowadzącego."
"Miła atmosfera, zaplanowany proces prowadzenia szkolenia, przemyślane odpowiedzi na zadawane pytania. Fachowa wiedza. Polecam."
"Świetny prowadzący. Profesjonalizm i dobry kontakt z uczestnikami szkolenia."
"Pomimo ciężkiego tematu prowadzący wybitnie umie zainteresować słuchaczy i wytłumaczyć na ciekawych przykładach."
"Bardzo dobra organizacja trenera."
"Jestem pozytywnie zaskoczony. Mnóstwo nowej wiedzy, super atmosfera, świetne towarzystwo prowadzącego i uczestników."
"Bardzo dobry przekaz trenera do zespołu."
"Bardzo dobra fachowość trenera. Bardzo miła obsługa w trakcie szkolenia. Bardzo atrakcyjna forma szkolenia."
"Dobry kontakt z prowadzącym. Bardzo dobra część merytoryczna."
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
Opis szkolenia - rozszerzenie
Szkolenie z metod statystycznych w kontroli dostaw pomaga uporządkować sposób podejmowania decyzji o przyjęciu, odrzuceniu lub dodatkowej weryfikacji partii dostarczanych produktów. Uczestnicy pracują na podejściu, które pozwala odejść od intuicyjnej oceny dostaw na rzecz decyzji opartych na danych, próbkowaniu, poziomach jakości oraz analizie ryzyka po stronie producenta i odbiorcy.
Program jest szczególnie przydatny tam, gdzie pełna kontrola każdej sztuki byłaby zbyt kosztowna, czasochłonna albo niemożliwa organizacyjnie. Dzięki metodom statystycznym można zaplanować kontrolę dostaw w taki sposób, aby zachować równowagę między bezpieczeństwem jakościowym, kosztem kontroli i sprawnością przepływu produktów do produkcji. Dotyczy to zarówno cech ocenianych atrybutowo, jak i parametrów mierzalnych, dla których wymagane jest inne podejście do próbkowania i interpretacji wyników.
Podczas szkolenia uczestnicy uczą się dobierać statystyczne plany odbiorcze do rodzaju kontroli, charakteru produktu, poziomu ryzyka oraz dostępnych danych o procesie dostawcy. Omawiane są także sytuacje, w których sama kontrola odbiorcza nie wystarcza i warto korzystać z informacji pochodzących z SPC, kart kontrolnych, współczynników zdolności procesu lub oceny systemu pomiarowego. Dzięki temu kontrola dostaw może stać się elementem szerszego nadzoru nad jakością, a nie tylko formalnym etapem przyjęcia produktu.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy warto stosować metody statystyczne w kontroli dostaw?
Metody statystyczne warto stosować wtedy, gdy kontrola wszystkich sztuk jest nieuzasadniona ekonomicznie, technicznie trudna lub mogłaby wydłużać proces przyjęcia dostawy. Sprawdzają się szczególnie przy powtarzalnych dostawach, dużych partiach, produktach o istotnym wpływie na jakość wyrobu oraz tam, gdzie decyzja o akceptacji powinna być oparta na mierzalnym poziomie ryzyka.
Czy szkolenie dotyczy tylko statystycznych planów odbiorczych?
Nie. Plany odbiorcze są ważną częścią programu, ale szkolenie obejmuje także inne narzędzia wspierające kontrolę dostaw, m.in. testy statystyczne, elementy SPC, interpretację współczynników zdolności procesu oraz ocenę systemów pomiarowych. Dzięki temu uczestnik widzi kontrolę dostaw jako proces powiązany z danymi z produkcji, kontroli jakości i od dostawcy.Czym różni się kontrola dostaw cech mierzalnych od kontroli atrybutowej?
W kontroli atrybutowej wynik oceny ma zwykle charakter „zgodne/niezgodne” albo dotyczy liczby niezgodności. Przy cechach mierzalnych analizuje się konkretne wartości pomiarowe, np. wymiar, masę, twardość lub inne parametry produktu. Różnica ta wpływa na wybór planu odbiorczego, liczność próbki, sposób obliczeń i interpretację ryzyka.Czy szkolenie pomoże w rozmowach z dostawcami?
Tak. Uczestnik uczy się argumentować decyzje jakościowe na podstawie danych, norm i zasad próbkowania, a nie wyłącznie na podstawie pojedynczych wyników kontroli. To ułatwia rozmowy dotyczące reklamacji, zmian częstotliwości kontroli, oceny stabilności procesu dostawcy oraz uzgadniania wymagań jakościowych w umowach i specyfikacjach.Czy do udziału potrzebna jest zaawansowana znajomość statystyki?
Nie jest wymagana specjalistyczna wiedza akademicka. Szkolenie koncentruje się na praktycznym stosowaniu metod statystycznych w kontroli dostaw, interpretacji wyników i podejmowaniu decyzji jakościowych. Podstawowe pojęcia są omawiane w kontekście przykładów, ćwiczeń i typowych sytuacji występujących w pracy działów jakości.
Dodatkowe informacje
Szkolenia otwarte i zamknięte
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626
Najbliższe szkolenie otwarte
Jak się zgłosić na szkolenie?
- Pobierz kartę zgłoszenia
- Wypełnij i opieczętuj
- Wyślij na szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
Gotowe!
Szukasz
innego terminu, miasta
a masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników?
Zapytaj nas o możliwości
Potrzebujesz pomocy?
Szkolenia otwarte i zamknięte
Karolina Paluch
Starszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu
798 982 919
Anna Wnęk
Młodszy Specjalista ds. Realizacji Szkoleń
Dział Szkoleń
szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu
452 268 626