Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w organizacji - praktyczne narzędzia

•           Definicja mobbingu wg Heinza Leymanna – ujęcie psychologiczne i prawne.

•           Różnice między mobbingiem, konfliktem, stresem, dyskryminacją i molestowaniem.

•           Formy mobbingu: jawne, ukryte, indywidualne i systemowe.

•           Mechanizmy psychologiczne: trójkąt dramatyczny Karpmana, „kozioł ofiarny”, rola świadków.

•           Predyspozycje psychiczne sprawców i mechanizmy eskalacji.

•           Warunki organizacyjne sprzyjające mobbingowi.

•           Skutki mobbingu – zdrowotne, społeczne, organizacyjne i prawne.

•           Odpowiedzialność pracodawcy i menedżera.

•           Mobbing wg Kodeksu Pracy, planowane zmiany.

•           Procedury antymobbingowe i dobre praktyki.

•           Wczesne reagowanie i sygnały ostrzegawcze.

•           Prowadzenie rozmów interwencyjnych.

•           Dialog społeczny i partycypacja pracownicza.

•           Komunikacja w budowaniu bezpiecznego środowiska pracy.

•           Bezpieczeństwo psychologiczne (Amy Edmondson).

•           Asertywność i komunikacja „Ja OK – Ty OK”.

•           Reagowanie na mikroagresje i przekraczanie granic.

•           Radzenie sobie z emocjami i stresem.

•           Odporność psychiczna w pracy menedżera.

•           Wnioski i działania wdrożeniowe.

Ćwiczenia:

•           Analiza przypadków mobbingu – identyfikacja i kwalifikacja sytuacji.

•           Rozróżnianie: mobbing a konflikt a wymagania zawodowe.  

•           Praca na trójkącie dramatycznym – identyfikacja ról i wyjście z nich.

•           Symulacje rozmów interwencyjnych menedżer–pracownik.  

•           Ćwiczenia z komunikatu JA i stawiania granic.

•           Reagowanie na mikroagresje – scenki sytuacyjne.

•           Analiza środowiska pracy – identyfikacja ryzyk w organizacji.

•           Budowanie katalogu dobrych praktyk zespołowych.

•           Autodiagnoza stylu reagowania w sytuacjach trudnych.

•           Umiejętność rozpoznawania mobbingu, dyskryminacji i innych niepożądanych zjawisk w miejscu pracy.

•           Umiejętność odróżniania mobbingu od konfliktu i presji zawodowej.

•           Umiejętność prowadzenia rozmów interwencyjnych i reagowania na trudne sytuacje.

•           Umiejętność stosowania komunikacji asertywnej i budowania relacji opartych na szacunku.

•           Umiejętność identyfikowania ryzyk organizacyjnych sprzyjających mobbingowi.

•           Umiejętność wzmacniania bezpieczeństwa psychologicznego w zespole.

•           Świadomość roli lidera w kształtowaniu kultury organizacyjnej.

•           Umiejętność reagowania na mikroagresje i zachowania nieakceptowalne.

•           Umiejętność budowania środowiska pracy opartego na dialogu i współodpowiedzialności.

•           Znajomość aktualnych uregulowań prawnych w zakresie mobbingu.

•           Ograniczenie ryzyka prawnego i reputacyjnego związanego z mobbingiem i dyskryminacją.

•           Wzrost zaangażowania i bezpieczeństwa pracowników.

•           Poprawa atmosfery pracy i komunikacji w zespołach.

•           Wzmocnienie kompetencji menedżerskich w zakresie zarządzania trudnymi sytuacjami.

•           Zwiększenie zgodności organizacji z aktualnymi i nadchodzącymi regulacjami prawnymi.

•           Budowanie kultury organizacyjnej opartej na szacunku i odpowiedzialności.

Prezentacja, dyskusje moderowane, analizy przypadków, praca na realnych sytuacjach Uczestników, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, odgrywanie scenek (role-play), symulacje rozmów, mini-warsztaty diagnostyczne, autorefleksja, elementy coachingu grupowego.

·        Menedżerowie średniego i wyższego szczebla.

·        Kierownicy produkcji, kierownicy zmian.

·        Specjaliści i menedżerowie HR.

·        Liderzy zespołów i brygadziści.

·        Pracownicy działów compliance i audytu wewnętrznego.

·        Specjaliści ds. BHP i relacji pracowniczych.