Pełnomocnik ds. Zintegrowanych Systemów Zarządzania- szkolenie online

Program:

·     Wpływ organizacji pracy na koszty działalności firmy.

·     Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem:

-    identyfikacja procesów i ich opisywanie (opracowywanie karty procesu),

-    mapa procesów,

-    pomiar skuteczności i efektywności procesów (wskaźniki),

-    ciągłe doskonalenie (PDCA),

·     Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015 (w tym 8 zasad zarządzania jakością), ISO 14001:2026, ISO 45001:2018

·     Główne zadania Pełnomocnika w realizacji Polityki Zintegrowanego Systemu Zarzadzania:

-    utrzymanie i rozwój SZJ (dokumentacja),

-    przeglądy zarządzania,

-    audity wewnętrzne i zewnętrzne (certyfikujące, nadzoru, klienta),

-    działania korygujące i zapobiegawcze,

-    komunikacja wewnętrzna,

-    budowanie postaw projakościowych i świadomości SZJ w firmie,

-    współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą,

-    monitorowanie wskaźników związanych z aspektami środowiskowymi,

-    monitorowanie zagrożeń i incydentów związanych z bhp,

-    współpraca z przedstawicielami załogi.

·     Główne problemy pracy Pełnomocnika w poszczególnych obszarach SZJ:

-    odpowiedzialność kierownictwa,

-    zarządzanie zasobami,

-    realizacja wyrobu i usługi,

-    pomiary, analiza i doskonalenie,

-    monitorowanie aspektów środowiskowych,

-    ocena zgodności z wymaganiami prawnymi,

-    pomoc w przekazywaniu danych niezbędnych do sporządzania raportów ESG.

·     Podejmowanie decyzji przez Pełnomocnika przy pomocy podstawowych narzędzi jakości:

-    zbieranie danych – punkt wyjścia do formułowania i rozwiązywania problemów,

-    diagram Ishikawy – technika formułowania problemu i określania jego przyczyn,

-    diagram Pareto – analiza danych o problemach i określanie priorytetów działań,

-    rozwiązywanie problemów organizacyjnych – formułowanie problemu, tworzenie i wybór rozwiązań
z zastosowaniem burzy mózgów,

-    rozwiązywanie problemów decyzyjnych – pięć składowych (kroków).

·     Cechy dobrego Pełnomocnika / wpływ kompetencji interpersonalnych na pracę Pełnomocnika - porady praktyka.

Ćwiczenia:

·     Polityka zintegrowanego systemu zarzadzania.

·     Cele ZSZ.

·     Terminologia.

·     Budowanie karty procesu.

·     Struktura procedury / instrukcji.

·     Komunikacja interpersonalna – werbalna i niewerbalna.

·     Wpływ organizacji pracy na koszty działalności w biurze i na produkcji.

·     Nadzór nad wyrobem niezgodnym.

·     Nadzorowanie działań korekcyjnych / korygujących / zapobiegawczych / doskonalących.

·     Analiza SWOT dla pracy Pełnomocnika ds. SZJ / główne problemy w poszczególnych obszarach ZSZ.

·     Formułowanie i rozwiązywanie problemów.

·     Kandydaci na Pełnomocników ds. ZSZ.

·     Osoby chcące pogłębić swoje kompetencje na temat roli Pełnomocnika ds. ZSZ w firmie.

·     Osoby chcące pogłębić swoją wiedzę na temat praktycznej interpretacji wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2026, ISO 45001:2018.