Pełnomocnik ds. Zintegrowanych Systemów Zarządzania- szkolenie online

·      Wpływ organizacji pracy na koszty działalności firmy.

·      Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem:

-     identyfikacja procesów i ich opisywanie (opracowywanie karty procesu),

-     mapa procesów,

-     pomiar skuteczności i efektywności procesów (wskaźniki),

-     ciągłe doskonalenie (PDCA),

·      Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015 (w tym 8 zasad zarządzania jakością), ISO 14001:2015, ISO 45001:2018

·      Główne zadania Pełnomocnika w realizacji Polityki Zintegrowanego Systemu Zarzadzania:

-     utrzymanie i rozwój SZJ (dokumentacja),

-     przeglądy zarządzania,

-     audity wewnętrzne i zewnętrzne (certyfikujące, nadzoru, klienta),

-     działania korygujące i zapobiegawcze,

-     komunikacja wewnętrzna,

-     budowanie postaw projakościowych i świadomości SZJ w firmie,

-     współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą.

-     Monitorowanie wskaźników związanych z aspektami środowiskowymi

-     Monitorowanie zagrożeń i incydentów związanych z bhp

-     Współpraca z przedstawicielami załogi

·      Główne problemy pracy Pełnomocnika w poszczególnych obszarach SZJ:

-     odpowiedzialność kierownictwa,

-     zarządzanie zasobami,

-     realizacja wyrobu i usługi,

-     pomiary, analiza i doskonalenie.

-     Monitorowanie aspektów środowiskowych

-     Ocena zgodności z wymaganiami prawnymi

·      Podejmowanie decyzji przez Pełnomocnika przy pomocy podstawowych narzędzi jakości:

-     zbieranie danych – punkt wyjścia do formułowania i rozwiązywania problemów,

-     diagram Ishikawy – technika formułowania problemu i określania jego przyczyn,

-     diagram Pareto – analiza danych o problemach i określanie priorytetów działań,

-     rozwiązywanie problemów organizacyjnych – formułowanie problemu, tworzenie i wybór rozwiązań
z zastosowaniem burzy mózgów,

-     rozwiązywanie problemów decyzyjnych – pięć składowych (kroków)

·      Cechy dobrego Pełnomocnika / wpływ kompetencji interpersonalnych na pracę Pełnomocnika - porady praktyka.

Ćwiczenia:

·      Polityka zintegrowanego systemu zarzadzania

·      Cele ZSZ

·      Terminologia

·      Budowanie karty procesu

·      Struktura procedury / instrukcji

·      Komunikacja interpersonalna – werbalna i niewerbalna

·      Wpływ organizacji pracy na koszty działalności w biurze i na produkcji.

·      Nadzór nad wyrobem niezgodnym.

·      Nadzorowanie działań korekcyjnych / korygujących / zapobiegawczych / doskonalących.

·      Analiza SWOT dla pracy Pełnomocnika ds. SZJ / główne problemy w poszczególnych obszarach ZSZ

·      Formułowanie i rozwiązywanie problemów

·      Kandydaci na Pełnomocników ds. ZSZ

·      Osoby chcące pogłębić swoje kompetencje na temat roli Pełnomocnika ds. ZSZ w firmie.

·      Osoby chcące pogłębić swoją wiedzę na temat praktycznej interpretacji wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018