Szybka reakcja na problemy jakościowe – metoda QRQC

• udział w szkoleniu, 
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek

Opis szkolenia – rozszerzenie

Dwudniowe szkolenie QRQC koncentruje się na szybkim reagowaniu na problemy jakościowe i prowadzeniu działań korygujących w oparciu o metody stosowane w nowoczesnych systemach zarządzania jakością. Uczestnicy pracują na rzeczywistych przypadkach, analizując zdarzenia z poziomu zespołu, wydziału i całego zakładu. Dzięki temu poznają sposób pracy pozwalający na natychmiastowe działanie, właściwe zapisanie sytuacji, ocenę ryzyka oraz dobór działań, które można uruchomić bez zwłoki.

W trakcie szkolenia wykorzystywany jest cykl PDCA, metoda 8D, analiza 5 Why oraz diagram Ishikawy. Uczestnicy uczą się, jak prowadzić analizę przyczyn na poziomie procesu i produktu, jak poprawnie dokumentować działania krótkoterminowe i długoterminowe oraz jak ocenić, czy wdrożone kroki rzeczywiście eliminują powtarzające się problemy. Istotnym elementem warsztatów jest również praca na różnych poziomach QRQC – liniowym, wydziałowym i zakładowym – co pozwala dopasować skalę analizy do charakteru zdarzenia i dostępnych zasobów.

Zakres szkolenia obejmuje zarówno szybkie działanie w ciągu pierwszych 24 godzin, jak i pełną analizę przyczynową prowadzącą do trwałych rozwiązań. Uczestnicy uczą się formułować zapisy w sposób czytelny dla operatorów, inżynierów i kadry zarządzającej oraz wykorzystywać QRQC jako narzędzie wspierające codzienną pracę zespołów. Omawiana jest także rola danych produkcyjnych, raportów i testów ponownych, które stanowią podstawę do oceny sytuacji i planowania działań.

Duży nacisk położony jest na praktykę – analizę przypadków metodą 8D, zastosowanie 5 Why w kilku ścieżkach, porównanie QRQC z innymi modelami rozwiązywania problemów oraz ćwiczenia z dokumentowaniem działań w różnych formatach QRQC. Uczestnicy poznają również sposób, w jaki QRQC wspiera eliminowanie reklamacji i umożliwia tworzenie skutecznych Lessons Learned w organizacji.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest metoda QRQC i dlaczego jest stosowana w zarządzaniu jakością?

QRQC to metoda szybkiej reakcji na problemy jakościowe, która łączy pracę na miejscu zdarzenia z analizą danych i natychmiastowym podejmowaniem działań. Pozwala na ocenę sytuacji w krótkim czasie, właściwe zapisanie przyczyny oraz wdrożenie działań zapobiegających ponownemu wystąpieniu problemu.

Na czym polega różnica między QRQC liniowym, wydziałowym i zakładowym?

Różne poziomy QRQC odnoszą się do skali problemu i zespołu, który może go rozwiązać. QRQC liniowe dotyczy sytuacji, które może obsłużyć brygada lub zespół pracujący na stanowisku. Model wydziałowy pozwala rozwiązywać problemy wpływające na bezpieczeństwo i wymagania klienta, a QRQC zakładowe obejmuje zdarzenia przekraczające możliwości wydziałów i wymagające zaangażowania całego zakładu.

Czy szkolenie obejmuje praktyczne ćwiczenia?

Tak. Około połowa czasu szkolenia to ćwiczenia: analiza przypadków 8D, stosowanie 5 Why w kilku wariantach, tworzenie zapisów QRQC dla różnych poziomów organizacji oraz praca z narzędziami takimi jak FTA czy diagram Ishikawy.

Jakie umiejętności zdobywa uczestnik?

Uczestnik potrafi opisać problem, ocenić ryzyko, zaplanować działania natychmiastowe i długoterminowe, wykorzystać narzędzia analizy przyczyn oraz przygotować dokumentację QRQC dla różnych poziomów organizacji. Uczy się również sprawdzać, czy wdrożone działania przynoszą oczekiwany efekt.